Promover el desarrollo y la implementación de buenas prácticas y elaboración de material informativo para la protección del usuario de productos y servicios financieros.
Elaborar material informativo sobre los productos y servicios financieros para promover la transparencia y la adecuada toma de decisiones financieras por parte de los agentes económicos.
Promover acciones para la adecuada divulgación de información sobre la protección de los usuarios de productos y servicios financieros.
Fortalecer la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO), en la atención de quejas dirigidas a las entidades no sujetas a la vigilancia e inspección de la Superintendencia de Bancos.
Desarrollar propuestas de normas para la protección de los usuarios de productos y servicios financieros en Guatemala.
Actualizar y dar seguimiento a indicadores de protección al usuario de productos y servicios financieros.
