Actualizar y dar seguimiento a indicadores de protección al usuario de productos y servicios financieros.
Actualizar y dar seguimiento a los indicadores desarrollados en temas de atención y protección al usuario de productos y servicios financieros, de entidades bajo la vigilancia e inspección de la Superintendencia de Bancos.
| No. | Acciones concretas | 2024 | 2025 | 2026 | 2027 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Actualizar y dar seguimiento a los indicadores de impacto establecidos por la mesa. | 50% | 75% | 100% | |
| 2 | Actualizar y dar seguimiento a los indicadores de gestión establecidos por la mesa. | 50% | 75% | 100% | |
| 3 | Realizar reporte de la evolución de los indicadores. | 25% | 50% | 75% | 100% |
Desarrollar nuevos indicadores por el lado de la demanda con la información disponible en el país.
| No. | Acciones concretas | 2024 | 2025 | 2026 | 2027 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Desarrollar y evaluar nuevos indicadores por el lado de la demanda, en caso de realizar una encuesta de inclusión financiera. | 25% | 50% | 75% | 100% |
| 2 | Evaluar la viabilidad de obtener indicadores por el lado de la demanda, según las quejas presentadas en la DIACO sobre productos y servicios financieros proporcionados por entidades financieras no sujetas a la vigilancia e inspección de la Superintendencia de Bancos, desagregados por género, edad y ubicación geográfica. | 25% | 50% | 75% |
